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Certains de nos articles taillent normalement, tandis que d'autres ont une coupe plus large ou plus étroite. C'est pourquoi nous vous recommandons de consulter la page produit de l'article qui vous intéresse. Si une déviation dans la coupe existe, elle est indiquée dans la description.

Nous sommes là pour vous ! Contactez-nous via le chat ou par e-mail si vous souhaitez plus d'informations sur un produit. Nous sommes heureux de vous aider !

Tous les articles de nos collections sont munis d'une étiquette de lavage. Nous vous recommandons vivement de toujours suivre les instructions sur cette étiquette. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez des conseils, veuillez nous contacter.

Pour traiter rapidement toutes les commandes, nous envoyons immédiatement toutes les commandes à notre entrepôt pour être préparées, emballées et expédiées. Une fois votre commande payée et traitée, il n'est plus possible de la modifier. Si la commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez l'annuler en nous contactant via orders@theobastore.com (attention, il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que nous répondions, donc votre annulation et le traitement peuvent se croiser).

Une fois que votre commande a été préparée, il n'est plus possible d'annuler ou de modifier la commande. Refusez le colis à la porte lors de la livraison. Il sera alors retourné à notre entrepôt à nos frais. Dès que le retour est traité dans notre entrepôt, nous traiterons votre retour et vous rembourserons le montant de votre achat.

Si vous avez accidentellement saisi la mauvaise adresse, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème pour vous. Veuillez noter que la livraison de votre colis peut être retardée.

Pour garantir un traitement rapide, les commandes sont immédiatement envoyées à notre entrepôt afin qu'elles puissent être emballées et expédiées le plus rapidement possible. Une fois votre commande traitée, il n'est malheureusement plus possible d'apporter des modifications.

Nous proposons le calendrier d'expédition suivant pendant les périodes hors soldes :

Livraisons aux Pays-Bas :

Toutes les commandes passées avant 21h00 les jours ouvrables sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Nous proposons une livraison standard à l'adresse souhaitée. Si la commande est expédiée sous 3 jours ouvrables, la livraison devrait avoir lieu entre 1 et 3 jours ouvrables après l'expédition.

Livraisons en Belgique, France, Allemagne, Luxembourg :

Après expédition, sous 5 à 9 jours ouvrables.

Livraisons en Europe :

Après expédition, sous 7 à 10 jours ouvrables.

Livraisons vers tous les autres pays :

Après expédition, sous 9 à 12 jours ouvrables.

Les frais de port varient selon l'adresse et sont calculés lors du paiement.

Vous pouvez retourner votre commande dans les 7 jours suivant la réception en nous envoyant un e-mail à order@theobastore.com ou en vous rendant dans notre magasin à :

The OBA Store
Van der Palmkade 16
1051 RE Amsterdam

Les produits doivent être non portés, non lavés, non endommagés, non modifiés, et dans le même état que lors de la vente. Les étiquettes d'origine doivent être intactes et les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.

Signalez tout dommage immédiatement après réception via order@theobastore.com avec une photo et une description du dommage. Nous organiserons un remboursement et vous pourrez passer une nouvelle commande.