Preguntas frecuentes

Lamentamos que el artículo que te interesa no esté en stock. De vez en cuando, dependiendo del estilo, se reponen artículos y tallas. Actualizamos nuestro sitio web cada semana. Si quieres, puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir una notificación cuando un artículo vuelva a estar disponible.

¿No puedes esperar? Es posible que uno de nuestros distribuidores oficiales aún tenga el artículo en stock. Simplemente llámanos o envía un correo electrónico a orders@theobastore.com para que podamos verificarlo por ti.

Algunos de nuestros artículos tienen un ajuste normal, mientras que otros tienen un ajuste más ancho o más estrecho. Por eso te recomendamos que consultes la página del producto del artículo que te interesa. Si hay alguna desviación en el ajuste, se indica en la descripción.

¡Estamos aquí para ayudarte! Contáctanos por chat o correo electrónico cuando quieras más información sobre un producto. ¡Estamos encantados de ayudarte!

Todos los artículos en nuestras colecciones tienen una etiqueta de lavado. Te recomendamos encarecidamente que siempre sigas las instrucciones en esta etiqueta. Si tienes preguntas adicionales o deseas más consejos, contáctanos.

Para procesar todos los pedidos rápidamente, enviamos todos los pedidos inmediatamente a nuestro almacén para ser recogidos, empaquetados y enviados. Una vez que tu pedido haya sido pagado y procesado, ya no será posible modificar el pedido. Si el pedido aún no ha sido procesado, puedes cancelarlo contactándonos a través de orders@theobastore.com (ten en cuenta que puede tardar hasta 48 horas en responder, por lo que tu cancelación y el procesamiento pueden coincidir).

Una vez que tu pedido haya sido recogido, ya no será posible cancelar o modificar el pedido. Rechaza el paquete en la puerta al momento de la entrega. Entonces será devuelto a nuestro almacén a nuestro cargo. Una vez que la devolución haya sido procesada en nuestro almacén, procesaremos tu devolución y te reembolsaremos el importe de la compra.

Si por accidente has introducido la dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para resolver este problema para ti. Ten en cuenta que la entrega de tu paquete puede retrasarse.

Para garantizar un procesamiento rápido, los pedidos se envían inmediatamente a nuestro almacén para que puedan ser empaquetados y enviados lo antes posible. Una vez que tu pedido ha sido procesado, lamentablemente ya no es posible hacer modificaciones.

Ofrecemos el siguiente calendario de envíos durante los períodos sin rebajas:

Entregas dentro de los Países Bajos:

Todos los pedidos realizados antes de las 21:00 horas en días laborables se envían dentro de los siguientes 1 a 3 días hábiles. Ofrecemos envío estándar a la dirección que desees. Si el pedido se envía dentro de 3 días hábiles, la entrega debería realizarse entre 1 y 3 días hábiles después del envío.

Entregas dentro de Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo:

Después del envío, dentro de 5 a 9 días hábiles.

Entregas dentro de Europa:

Después del envío, dentro de 7 a 10 días hábiles.

Entregas a todos los demás países:

Después del envío, dentro de 9 a 12 días hábiles.

Los costos de envío varían según la dirección y se calculan durante el pago.

Puedes devolver tu pedido dentro de los 7 días posteriores a la recepción enviándonos un correo electrónico a order@theobastore.com o visitando nuestra tienda en:

The OBA Store
Van der Palmkade 16
1051 RE Ámsterdam

Los productos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños, sin modificaciones y en el mismo estado en que se vendieron. Las etiquetas originales deben estar intactas y los productos deben devolverse en el embalaje original.

Los gastos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente.

Informe cualquier daño inmediatamente después de la recepción a través de order@theobastore.com con una foto y una descripción del daño. Organizaremos un reembolso y podrá realizar un nuevo pedido.