Häufig gestellte Fragen
Produkten
Der Artikel, den ich möchte, ist nicht auf Lager. Wird er wieder aufgefüllt?
Es tut uns leid, dass der Artikel, an dem Sie interessiert sind, nicht auf Lager ist. Je nach Stil werden Artikel und Größen gelegentlich nachgefüllt. Wir aktualisieren unsere Website jede Woche. Wenn Sie möchten, können Sie unseren Newsletter abonnieren, um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist.
Können Sie nicht warten? Es ist möglich, dass einer unserer offiziellen Händler den Artikel noch auf Lager hat. Rufen Sie uns einfach an oder senden Sie eine E-Mail an orders@theobastore.com, damit wir dies für Sie überprüfen können.
Welche Kleidergröße soll ich nehmen?
Einige unserer Artikel fallen normal aus, während andere Artikel eine weitere oder engere Passform haben. Deshalb empfehlen wir dir, die Produktseite des Artikels, an dem du interessiert bist, anzusehen. Wenn es eine Abweichung in der Passform gibt, wird dies in der Beschreibung angegeben.
Kannst du mehr Informationen über ein bestimmtes Produkt geben?
Wir stehen für dich bereit! Kontaktiere uns über Chat oder E-Mail, wenn du mehr Informationen über ein Produkt möchtest. Wir helfen dir gerne!
Wie pflege ich meine Artikel?
Alle Artikel in unseren Kollektionen sind mit einem Pflegeetikett versehen. Wir empfehlen Ihnen dringend, stets die Anweisungen auf diesem Etikett zu befolgen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Beratung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte.
Versand
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, ist es noch möglich, meine Bestellung zu ändern oder zu stornieren?
Um alle Bestellungen schnell zu bearbeiten, senden wir alle Bestellungen sofort an unser Lager, um kommissioniert, verpackt und versendet zu werden. Sobald deine Bestellung bezahlt und bearbeitet wurde, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kannst du sie stornieren, indem du uns kontaktierst über orders@theobastore.com (Achtung, es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis wir antworten, daher können sich deine Stornierung und die Bearbeitung überschneiden).
Sobald deine Bestellung kommissioniert wurde, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Weigere das Paket bei der Lieferung an der Tür. Es wird dann auf unsere Kosten an unser Lager zurückgeschickt. Sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, werden wir deine Rücksendung bearbeiten und den Kaufbetrag zurückerstatten.
Ich habe einen Fehler mit meiner Lieferadresse gemacht. Was kann ich tun?
Wenn Sie versehentlich die falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem für Sie zu lösen. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung Ihres Pakets verzögern kann.
Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, werden Bestellungen sofort an unser Lager gesendet, damit sie so schnell wie möglich verpackt und versendet werden können. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen.
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Wir bieten während Nicht-Ausverkaufszeiten den folgenden Versandplan an:
Lieferungen innerhalb der Niederlande:
Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 21:00 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb der nächsten 1 bis 3 Werktage versandt. Wir bieten Standardversand an die gewünschte Adresse an. Wenn die Bestellung innerhalb von 3 Werktagen versandt wird, sollte die Lieferung zwischen 1 und 3 Werktagen nach dem Versand erfolgen.
Lieferungen innerhalb Belgiens, Frankreichs, Deutschlands, Luxemburgs:
Nach dem Versand innerhalb von 5 bis 9 Werktagen.
Lieferungen innerhalb Europas:
Nach dem Versand innerhalb von 7 bis 10 Werktagen.
Lieferungen in alle anderen Länder:
Nach dem Versand innerhalb von 9 bis 12 Werktagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Adresse und werden während des Bezahlvorgangs berechnet.
Rücksendung
Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurücksenden, indem du uns eine E-Mail an order@theobastore.com schickst oder indem du in unser Geschäft gehst unter:
The OBA Store
Van der Palmkade 16
1051 RE Amsterdam
Was sind die Bedingungen für die Rückgabe?
Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, unverändert und im gleichen Zustand wie verkauft sein. Originaletiketten müssen intakt sein und die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Was sind die Kosten für die Rücksendung?
Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.
Was soll ich tun, wenn ich beschädigte Waren erhalte?
Melden Sie eventuelle Schäden direkt nach Erhalt über order@theobastore.com mit einem Foto und einer Beschreibung des Schadens. Wir werden eine Rückerstattung veranlassen und Sie können eine neue Bestellung aufgeben.
Haben Sie noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns dann über die untenstehende Schaltfläche
